반품/교환/AS | 구입한 상품을 오프라인매장에서 직접 교환/반품해도 되나요?

고잉마트 매장에서 직접 배송되는 상품의 경우,
고잉마트의 고객센터를 방문하시면 바로 조치하여 드립니다.
(교환시 동일상품에 한하여 가능합니다, 타상품으로 교환요청시 기존상품 반품후 재구매를 해주셔야 합니다)

단, 고객센터를 방문하실 경우에는 미리 고객센터로 연락을 주셔야하며, 해당 고객센터는 고객님의 정보보호 및 거래안전을 위하여 반품 접수만 실시합니다.

(반품신청하신 상품에 대한 현금환불을 하지는 않습니다.)

- 현금으로 구입하신 경우는 반품 확인 후 3~5일 이내(공휴일 제외)에 환불계좌로 입금해드립니다.

- 카드로 결제하신 경우에는 반품 확인 후 바로 카드사로 카드승인 취소를 신청합니다. 카드사에서의 취소 확인은 신청 후 4~5일 이후(공휴일 제외)에 가능합니다.